PLAN EXPORTADOR


¿Qué producto ha sido seleccionado para exportar?


Se piensa exportar una línea de muebles para oficina estandarizados, modulares y ajustables que se adapten a las necesidades de cada usuario.
El diseño de la línea es básico y tradicional cuya innovación es el elemento ajustable y su fácil utilización.
Los materiales son de excelente calidad y con una amplia gama de colores (variación en el color natural de la madera).

¿Qué modificaciones hay que efectuar para adaptar el producto al mercado objetivo?


Las modificaciones que se han realizado al producto no son muchas, todas las baldas son regulables para ajustarse a diferentes tamaños dependiendo las necesidades de cada persona, la balda extraíble ha sido recubierta de linóleo para una superficie de trabajo más Blanda y resistente. El ordenador cabe debajo, por lo que es fácil acceder a las Disqueteras y a los puertos.
Como es requerido por la ley, las instrucciones, medidas y toda la información referente al producto, deben ir en el idioma del país destino, lo cual se ha incluido.


¿Qué país ha sido seleccionado como mercado objetivo?

Mediante una búsqueda en la base de datos del programa de INTELIGENCIA DE MERCADOS, el cual arroja los productos y mercados potenciales basándose en cálculos estadísticos, se realizo un sondeo y se encontraron tres mercados potenciales para el producto de Muebles de madera para oficina: Alemania, Argentina y Panamá, de los cuales se eligió el primero.

La razón por la cual se eligió a Alemania como país destino de la operación, es por sus estrictos estándares de calidad y control que sirven como parámetro y como puerta de entrada a otros mercados de la Unión Europea, los cuales presentan una gran demanda de productos de países del tercer mundo. Colombia tiene muchas relaciones comerciales con Alemania pero con este producto hasta el momento no hay ninguna establecida, por lo cual seriamos pioneros en importaciones de este producto hacia Alemania.


¿Cuál es el perfil del cliente tipo?


El prototipo de cliente para el cual va dirigido el producto es aquel que visita tiendas de cadena en busca de muebles de fácil armado (hazlo tu mismo) y que pueda desplazar fácilmente (llevarlo en el carrito del supermercado), este prototipo incluye jóvenes y adultos de un rango de edades entre los 14 y 60 años, y cuyo objeto de ubicación vaya desde la oficina hasta la habitación o cuarto de estudio.


¿Qué tipo de exportación es el más fácil para aplicar?


Exportación directa: Nos hacemos cargo de contactar directamente al importador, lo cual le ofrece ventajas como:
• Conocimiento más directo del mercado.
• Influencia directa en la selección de los importadores
• Control de flujo más regular de ventas
• Diseño directo en la estrategia de comercialización (producto, precio, distribución, promoción).


¿Qué canal de distribución es más conveniente utilizar?


El canal de distribución a utilizar es el canal Agente intermediario, puesto que nosotros actuaremos como el agente, el compramos a DISPANO y le vendemos A IKEA GROUP quien se encargara de la logística interna.

¿Cuáles son las etapas operativas que se emprenderán; quienes lo harán y en que tiempo?

Las etapas operativas que se encuentran en el proceso de comercialización que UNIMODULARES llevara a cabo son:

Producción y embalaje: este es la primera etapa de la operación, estará a cargo de nuestro principal proveedor, quien nos entregara la mercancía empacada y lista para llevar al container.
Transporte terrestre: esta es la segunda etapa, en la cual se recoge la mercancía y se lleva hacia puerto para su posterior exportación. Este proceso será a cargo de Alservicios SIA.
Transporte Marítimo: esta etapa la llevar a cabo Hamburg quien se encargara de llevar la mercancía hasta el puerto de Hamburgo en Alemania donde será recogida y comercializada por IKEA group.

¿Cuál será el costo de cada etapa?


MATRIZ PRECIO-COSTO


¿Qué desafíos particulares presenta el mercado objetivo y como se prevé superarlo?

El principal desafió de la exportación hacia Alemania son los estrictos estándares de calidad que este país tiene, ya que no son barreras no arancelarias, pero son barreras que logran que los productos no entren fácilmente. Esta barrera importante es el Sello Verde que es un sello de calidad para productos no alimenticios que estén bajo las normas ambientales internacionales. Los modulares son producidos por DISPANO S.A. quien posee actualmente con la implementación de la norma ISO 9001, que evalúa la calidad de los productos y las compañías, y que garantiza el cumplimiento de los más rigurosos estándares internacionales en la elaboración de soluciones modulares para la administración eficiente del espacio. Pero aunque esta norma de calidad esta vigente el objetivo es que los modulares cuenten con el sello ambiental colombiano que representa de cierta forma el sello verde y que representa una mejor entrada al mercado alemán.

¿Cuáles son los tiempos para el cumplimiento del plan y la obtención de los primeros resultados?

· La producción se cumplirá en un periodo de un mes
· El envió de la mercancía de bogota hasta Cartagena dura dos días.
· La mercancía en puerto dura de 1 a 5 días máximo
· El recorrido de Cartagena hasta el puerto de Hamburgo es 20 días
· La posterior comercialización de la mercancía luego de recibida de puerto es de 15 días máximo.

Por lo tanto que después de dos meses y medio empezaremos a obtener resultados de la comercialización del producto y la aceptación del mismo en el mercado.

¿Cuales recursos humanos serán dedicados a la actividad exportadora? ¿Quien será el responsable general de dicho proyecto?

Los recursos humanos que intervendrán en la actividad exportadora, son las personas que intervienen en el proceso de producción y embalaje de los modulares, en DISPANO S.A., las personas quien se encargaran del transponte terrestre quienes tendrán contacto con la mercancía y la responsabilidad de manejarla y ponerla en conteiner con estricto cuidado en Alservicios SIA y de la misma forma las personas que se encargaran de manejarla durante el proceso de envió por mar, y posteriormente IKEA group quien la comercializara finalmente en Alemania y la pondrá en punto de venta hasta el consumidor final.
El responsable de la generar dicho proyecto es UNIMODULARES y el equipo quien está a cargo de los procesos de exportación y la representación de la mercancía con el mercado alemán, este equipo es altamente capacitado y prevé aumentar el número de relaciones comerciales en Europa. Este equipo lo conforma: Liney Andrea Cruz López, Sandra Paola Cuellar Pulgarin y Lina Rojas Barbosa.

¿Cuál será el método para la evaluación de los resultados?

Tendremos una exportación inicial enmarcada por estrictos estándares, y con lo cual esperaremos que los tiempos, calidades y precios sean los especificados, por lo tanto tendremos una tabla de evaluación de las exportaciones donde se ira calificando la efectividad en el cumplimiento de los objetivos planteados y la eficiencia de cada una de las partes que intervienen en el proyecto.

¿Cómo se utilizaran los resultados obtenidos para introducir cambios en el plan, de ser ellos necesario?

Los resultados serán una evaluación de calidad del proyecto, por lo cual si alguna de las partes está fallando en el proceso o no se están cumpliendo los objetivos de la exportación se harán los cambios necesarios, cambiando de proveedores de ser necesario o implementando cambios en el plan, como otros incoterms u otras formas de financiación dependiendo el caso.

ELEMENTOS DE MARKETING

IDENTIFICACION, EVALUACION Y SELECCION DE MERCADO OBJETIVO.

Situación actual del mercado:
Actualmente no existe ningún tipo de restricción tanto en el producto como par el país, por lo cual se puede exportar sin ningún problema siempre y cuando se cumpla con los estándares de calidad y la normatividad aplicada en el país.

Costos de nacionalización:

Derechos de Aduana: Los aranceles se aplican a todos los productos, basados en el Sistema Armonizado (SA), gracias al SPG, la importación de muebles de madera desde Colombia esta exenta de aranceles.

Impuesto sobre las transacciones: Impuesto al Valor Agregado IVA (excepción hecha en el IVA a las Importaciones).

Restricciones no arancelarias: El acceso al mercado europeo puede hacerse mas difícil debido a la reglamentación en el área de seguridad, salud, calidad y medio ambiente. Dentro de dicha reglamentación se encuentra:

  • La marca de la CE (Conformidad Europea)
  • La responsabilidad del producto
  • ISO 9000, estándares de calidad
  • Reglamentación relativa al medio ambiente ISO 14000
  • Etiquetado De Comercio Justo: “Fair Trade”
  • El GMP (Good Manufactd Process), el cual certifica el proceso administrativo de la organización y los sistemas de control que se desarrollan y garantizan el correcto funcionamiento en estas áreas.
  • El TQM, el cual es un sistema integrado de calidad para todas las funciones y actividades dentro de la organización

Documentos exigidos en aduana:

  • Factura comercial
  • Registro Nacional De Exportadores De Bienes Y Servicios, el cual debe presentarse adjuntando el NIT y el Registro Mercantil', dicho registro tiene vigencia de un año.
  • Certificación de Origen: Registro De Productores Nacionales, Oferta Exportable Y Solicitud De Determinación De Origen; con el Certificado De La Cámara De Comercio y el Registro Nacional de Exportadores (copias) en el MINCOMEX; este certificado tiene vigencia de 2 años.
  • El formulario existente para el país de destino es el CÓDIGO 250 SPG: Países de la Unión Europea, Europa Oriental, Japón y Canadá (Forma A).
  • Procedimientos de Vistos Buenos: Se necesitan los vistos buenos o permisos previos para la autorización de la exportación tramitados ante:
    • EIICA,
    • EMNVIMA
    • El Ministerio del Medio Ambiente.
    • DAMA
  • Formulario para Declaración de Cambio No. 2, al igual que el Formulario de Servicios No. 5.
  • Declaración de Exportación (DEX), la cual debe presentarse ante la Administración de Aduanas por donde se va a despachar la mercancía
  • Control de Calidad a la importación (CONCAL)Alemania
  • Inspección Sanitaria de importaciones (SANIM)Alemania
  • Manifiesto de carga
  • Conociendo de embarque

Principales Proveedores Alemania: cifras estadísticas oficiales de Importaciones correspondientes a la posición arancelaria:


IMPORTACIONES TOTALES ALEMANIA SECTOR MUEBLES

BALANZA COMERCIAL


PRINCIPALES PROVEEDORES DE LAS IMPORTACIONES - 2005

INTERCAMBIO BILATERAL CON COLOMBIA


ORIGEN DE LAS IMPORTACIONES (Participación) - AÑO 2004

Canales de comercialización mas usuales:
Para el producto que deseamos exportar, muebles de madera para oficina, los canales mas utilizados son los mayoristas, los negocios especializados y las tiendas por departamento, nuestro cliente se encuentra localizado en los negocios especializados, puesto que IKEA es una cadena de tiendas de muebles, cocinas, dormitorios, salones, oficinas, textiles, niños, baños, sofás, sillas, mesas, librerías y complementos de decoración con sede no solo en Alemania, sino en demás países europeos.

Embalajes y formas de etiquetado:

Control de Residuos de Envases y Embalajes- Punto Verde-: Consiste en el pago de una cuota y firma de un contrato para así obtener la certificación y la etiqueta. Es de tipo voluntario pero asegura una mejor acogida del producto por parte del consumidor.

Etiqueta y Empaque:

a. Norma EU Directiva 94/62/EC y “German Packeting Act”. Los cuales especifican que los contenedores para la Unión Europea deben venir en cajas en pallets de 80 *120 euro ballet, 100*120 o 110*110 drum pallets. (Estas especificaciones están a cargo de la compañía de transporte).

b. Norma EU Directiva 89/395/EEG: Indica que los productos de consumo deben llevar etiquetas en el idioma del país al que se va a exportar (Alemán)

c. Etiquetado- rotulado: Debe contener Descripción y medidas del producto:
Tablero/ Lámina inferior/ Laterales/ Separador/Balda regulable/ Balda fija: Tablero de partículas, Lámina de abedul, Barniz acrílico
Incoloro, Abedul macizo
Trasera: Tablero de partículas, Lámina de abedul, Barniz acrílico incoloro
Balda extraíble para teclado: Tablero de partículas, Linóleo, Lámina, Abedul macizo
Frente de cajón: Tablero de partículas, Lámina de abedul, Abedul macizo
Lateral de cajón/ Trasera de cajón: Haya maciza
Fondo de cajón: Tablero de fibras, Lámina
Tirador: Abedul macizo
Borde ancho: Contrachapado, Lámina de abedul, Lámina
Ancho: 120 cm.
Fondo: 60 cm.
Altura: 160cm.

La balda extraíble ha sido recubierta de linóleo para una superficie de trabajo más blanda y resistente. El ordenador cabe debajo, por lo que es fácil acceder a las disqueteras.

Cajón hondo para almacenar o para carpetas colgantes.

El cajón superior tiene cerradura. Se incluye llave.
Baldas regulables.

Diseñador: DISPANO S.A.

INSTRUCCIONES DE USO Y MANTENIMIENTO:

Limpiar con un paño humedecido con una suave solución jabonosa. Secar con un paño seco.
Apto para pantalla de 19".
Medio ambiente
Materia prima renovable.
Madera maciza que no procede de selvas vírgenes.
Materia prima renovable (madera).
Materia prima renovable (linóleo).
Materia prima renovable (fibra de madera).
Se puede separar para recuperar materiales y energía.
Este producto requiere montaje Medidas y peso de embalaje
Referencia M19D
Ancho 60 cm.
Alto160cm.
Largo 120 cm.
Peso 67,0 Kg.
Cantidad 1 por caja de cartón

SELECCIÓN DEL PRODUCTO Y CÁLCULO DEL PRECIO

COSTOS DE EXPORTACION

Los costos en los que se debe incurrir al practicar el ejercicio de exportación se encuentran divididos teniendo en cuenta que el proceso se hará por medio de contratos con otras compañías dedicadas a actividades específicas.
De esta forma la matriz de costos quedará formada de la siguiente manera:



METODOS DE DISTRIBUCION

El proceso de distribución será el siguiente:

1. Una vez terminada y empacada la producción, ALSERVICIOS SIA se encargara de recogerla en el punto de fábrica y depositarla en el contenedor para así ser transportada vía terrestre hasta el puerto de Cartagena. (2 días).

2. HAMBURG SD es la empresa contratada encargada del transporte marítimo desde Cartagena hasta el puesto de Hamburgo en Alemania. (20 días).

3. Una vez la mercancía este en el puerto, IKEA Group se encargara de su distribución (transporte y logística interna) y por ultimo de su comercialización.Se debe pagar todos los costos de flete, seguro, gastos de exportación, despacho aduanero y todos los costos necesarios para llevar la mercancía al puerto de destino convenido (CIF).IKEA Group asume todos los riesgos desde el momento en que la mercancía traspase la borda del buque, no obstante los riesgos de transporte están cubiertos por la póliza de seguros que se contrató con anterioridad, por lo cual IKEA Group como asegurado en caso de pérdida o deterioro de la mercancía reclamará directamente a la compañía aseguradora.


TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS

El proceso que será utilizado para la entrega del producto es el iconterm CIF, el cual se especifica de la siguiente forma:


El vendedor cumple con su obligación cuando la mercancía sobrepasa la borda del buque en el puerto de embarque convenido.

El vendedor debe pagar todos los costos de flete, seguro, gastos de exportación, despacho aduanero y todos los costos necesarios para llevar la mercancía al puerto de destino convenido.

El vendedor sólo está obligado a conseguir un seguro con cobertura mínima, a favor del comprador hasta el puerto de destino convenido.

En cuanto a los riesgos son responsabilidad del importador en el momento en que la mercancía traspase la borda del buque, no obstante los riesgos de transporte están cubiertos por una póliza de seguros que habrá contratado el exportador a beneficio del importador, quien como asegurado en caso de perdida o deterioro de la mercancía reclamará directamente a la compañía aseguradora.



SECUENCIA DE EXPORTACION

COTIZACION Y OFERTA

Documentos utilizados: Cotización, ya que se le envió a IKEA group una cotización con la oferta y con términos y condiciones de negocios, así como la descripción del producto y sus características esenciales.

CIERRE DE NEGOCIACION

Documentos utilizados: Factura comercial, por medio de la cual se estableció las cantidades de producto y el valor total de la mercancía.

CONTRATACION DE TRANSPORTES Y SEGURO

El transporte terrestre será efectuado por ALSERVICIOS SIA quien se encargara del transporte desde bogota hasta Cartagena en el puerto de envió.

El transporte marítimo será efectuado por Hamburg SD y esta estructurado por los siguientes componentes:

Tarifa Básica: Costo específico de transporte para el producto entre los dos países.
Recargos: Son valores adicionales que se aplican sobre la tarifa básica, para compensar las variaciones en los costos o en las operaciones de los buques. Fluctúan constantemente, y su aplicación por parte de las navieras, de algunos de ellos, dependerá de los puertos de destino.
Esta empresa tendrá un Flete A.I. (All In – Todo Incluido), que por lo general no cubre el costo del B/L (Bill Of Landing - Conocimiento de Embarque). Y por lo tanto esto hará parte de los costos adicionales en que UNIMODULARES incurrirá por el envió de la mercancía.
El seguro será por el 1% del valor total de la mercancía y el incoterms que utilizaremos es el CIF que representa que UNIMODULARES cubrirá todos los costos hasta el puerto de Hamburgo en Alemania donde IKEA group se encargara de la mercancía.
PAGO DE RETENCIONES

El reintegro de divisas, se debe efectuar la venta de divisas a bancos comerciales o entidades financieras, para lo cual se debe diligenciar el Formulario para Declaración de Cambio No. 2, al igual que el Formulario de Servicios No. 5.

GESTION DE COBRO


El cobro se realizara por medio de carta de crédito irrevocable, teniendo en cuenta el incoterm que se va utilizar, esta carta de crédito se utilizo porque es un medio de pago efectivo y que consolida los intereses de las partes así como garantiza una confiabilidad tanto en el envió de la mercancía como en el envió del dinero.

CONFORMIDAD DE CLIENTE

El cliente esta satisfecho con las condiciones en las que se ha efectuado la exportación ya que están se ha convenido de mutuo acuerdo y se han puesto cláusulas de incumplimiento para las dos partes y de arbitraje en el contrato, para que no se efectúen posteriores molestias.